Política de devoluciones y reembolsos
Si compró su marco Eptusmey directamente en Eptusmey.com y por cualquier motivo desea devolverlo, puede hacerlo dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, reempaquetado en su embalaje original con toda la documentación y accesorios. También deberá proporcionar el número de pedido.
Para iniciar una devolución, primero debe contactarnos a support@eptusmey.com. Le proporcionaremos la dirección de devolución específica.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@eptusmey.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a support@eptusmey.com.
Marcos comprados en Amazon
Si compró su marco en línea en Amazon y desea devolverlo para obtener un reembolso, siga la política de devoluciones de la tienda de Amazon donde lo compró. Generalmente, Amazon ofrece un plazo de devolución de 30 días y puede iniciar el proceso desde su cuenta de Amazon.