Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie Ihren Eptusmey-Rahmen direkt bei Eptusmey.com gekauft haben und ihn aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt tun und erhalten eine volle Rückerstattung.

Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung mit allen Unterlagen und Zubehörteilen neu verpackt sein. Sie benötigen außerdem die Bestellnummer.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@eptusmey.com. Wir teilen Ihnen dann die genaue Rücksendeadresse mit.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@eptusmey.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel

Artikel, die durch menschliches Versagen oder Unfälle beschädigt wurden, können auch innerhalb der 15-tägigen Testphase nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden und nach der Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eptusmey.com.