Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie Ihren Eptusmey-Rahmen direkt bei Eptusmey.com gekauft haben und Sie möchten es zurückgeben? Dann können Sie dies innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt tun und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Rücksendekosten tragen wir.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und zwar in der Originalverpackung mit sämtlichen Unterlagen und Zubehör. Sie müssen außerdem die Bestellnummer angeben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns zunächst unter support@eptusmey.com kontaktieren. Wir geben Ihnen dann die genaue Rücksendeadresse bekannt.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns das Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@eptusmey.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Ihnen eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen / Nichtrückgabe

Artikel, die durch menschliches Versagen oder Unfälle beschädigt wurden, können auch innerhalb der 15-tägigen Testphase nicht zurückgegeben werden.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eptusmey.com .