Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn Sie Ihren Eptusmey-Rahmen direkt bei Eptusmey.com gekauft haben und ihn aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt tun und erhalten eine volle Rückerstattung.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und zwar in der Originalverpackung mit sämtlichen Unterlagen und Zubehör. Sie müssen außerdem die Bestellnummer angeben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eptusmey.com. Wir geben Ihnen dann die genaue Rücksendeadresse.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@eptusmey.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eptusmey.com.

Rahmen bei Amazon gekauft

Wenn Sie Ihren Rahmen online bei Amazon gekauft haben und ihn gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die Rückgabebedingungen des Amazon-Shops, in dem Sie den Rahmen gekauft haben. Amazon bietet in der Regel eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie können den Rückgabeprozess direkt in Ihrem Amazon-Konto starten.